夫婦で行くWDW旅行記2019 | ホテルのチェック・アウトとベルサービスの利用方法

WDW2019

こんにちは、maiiです。

今回の記事は、ホテルのチェックアウト荷物の移動を依頼できるベルサービスについてです。

<追記:5/3> チェックアウトについて追記しました。

チェックアウトとMagicBand利用請求について

チェックアウトについて、クレジットカードの紐付けをしていれば、手続き上、特にフロントデスクへ立ち寄る必要はありません。

https://disneyworld.disney.go.com/guest-services/express-resort-checkout

注意したいのが、MagicBandでの利用分について。

ちょっとややこしい話になりますが、お付き合いください。

MagicBandとカードの紐付けを行った場合、滞在期間中のMagicBandでの利用分滞在中のホテルのチャージ代として全てクレジットカードに請求されます。

そしてそのホテル滞在期間終了に合わせて、チャージ代の請求書が作成されます。

こんな感じの請求書です

この請求書上では内訳を確認できますが、カード会社へはこの合計金額がまとめて1回の利用として請求されます。

つまり、どこでいくら利用したのかを確認したい場合は、このInvoiceが必要になるということです。

ホテルホップしている場合、ホテルごと(チェックイン〜チェックアウト)=1明細になります。
私たちは3ホテル滞在だったので、Invioceが3枚もらえる、ということになります。

実は滞在中に謎の”Parking Fee“(駐車料金)が加算されていたことに気がついたので、チェックアウト時にフロントで確認したところマイナスしてくれました。

こういった可能性が0ではないので、Invoiceは確認しておいた方が安心かと思います。

MagicBandのInvoiceの受け取り方法

Invoiceは、My Disney Experienceのアプリで確認できます。
もしくは請求確定後に登録メールアドレスへPDFで届きます。(2019年5月時点)

アプリはMy ReservationからView Chargesにて確認が可能です。
私は念のためおかしな請求がないか、空き時間や寝る前にチェックしていました。

https://disneyparksmomspanel.disney.go.com/question/find-final-billing-online-374090/

メールについては、リクエストがなければ必ず届く訳ではないようなので、チェックアウト時にフロントに寄って、メールもしくは印刷した領収証を依頼する方が確実かもしれません。

https://disneyparksmomspanel.disney.go.com/question/copy-bill-stay-wdw-contact-number-email-376219/

私たちは特にリクエストはしませんでした。最初のホテル分だけ届かなかったので、依頼しておけば良かったとちょっと後悔。
タイミング的にはチェックアウトの当日〜翌日の間にメールが届きました。

ベルサービスとは

Bell Services(ベルサービス)とは、パークやホテル・空港間で荷物の配送をしてくれるWDW直営ホテルのサービスです。

私たちは3つのホテルを予約していたため、ホテル間のスーツケースの配送で利用しました。
朝、チェックアウトするホテルでスーツケースを預け、一日パークで遊んだ後、次のホテルで受け取りすることができます。

他にもパーク内で購入した商品をホテルに届けたり、ホテルから空港までスーツケースを送ってもらうことも可能なようです。

ただ、公式サイトのゲストサービスページに詳細の記載がないため、変更となる可能性があるためご注意ください。(2020年4月現在)

2019年5月に訪れた際の情報とはなりますが、私たちが経験したことや気をつけた方が良いことなど、お伝えしたいと思います。

予約は不要。ホテル内でBell Servicesを探そう

ベルサービスはホテルによって場所や名称が異なります。

ディズニー・アート・オブ・アニメーションでは”Luggage Assistance“という名前で、メインエントランスの外にありました。(写真はアート・オブ・アニメーションのもの)

地図等には記載がないので、フロントで場所を確認することをお勧めします

荷物の預け方

直接ベルサービスへスーツケースを持っていき、名前・個数・どこのホテルに送りたい旨を伝えます。

ホテルの正式名称が不安な時は、ホテル名が書かれたメモやオンラインチェックインの画面を見せた方が確実です。(ホテルだけでなく空港やパークへの配送もしているため)

念のため、今夜このホテルに泊まるよ!とも伝えておくとベストかと。

タグにメモしてくれるので、半券を貰います。受け取り時に必要です。

預け時にもチップを渡して置いた方が無難かなと思います。

荷物の受け取り方法

受け取りについても同じようにベルサービスに立ち寄り、半券を渡すと荷物を受け取りできます。

ホテルのグレードによっては、部屋まで持っていきますか?と聞いてくれます。
デラックスクラスのリゾートでは部屋まで運んでもらいました。

こちらも運んでもらった際にチップを渡します。これは通常のホテルと同じですね。

トラブル体験談

実はこのベルサービス利用で荷物が届かないトラブルがあったので、注意も含めてお伝えしたいと思います。

朝7時ごろにアート・オブ・アニメーションからアニマルキングダム・ロッジに荷物を送ってもらうように預けました。

その日の閉園後(23時ごろ)に、アニマルキングダム・ロッジのベルサービスで半券を渡し、荷物を確認してもらったのですが、なかなか見つからないようで「部屋に持っていくね!」と言われました。

しかし、部屋に戻って1時間ほど待っても荷物が届く気配がない

耐えかねてベルサービスへいくと0時を過ぎていたためか、なんとクローズしていました!

仕方なくフロントデスクで「ベルサービスで荷物を持ってきてもらうよう頼んだけど届かない」と伝えると、キャストのお兄さんがいろいろ電話をしたり確認してくれた結果、
「あともう少しで荷物が届くから部屋に持っていくね」とのこと。

部屋に戻り、待つことさらに1時間届かず。

ミッキーネットさんでホテルの予約をしていたので、次の手段としてミッキーネットさんに相談のメールをしました。

するとすぐに返信が。
もう一度フロントへ確認した方が良いとアドバイスいただき、通訳のお手伝いもできます、とご親切に言っていただけました。

時間は2時をまわっており、部屋を出る元気もなかったので、勇気を出してフロントへ電話。

電話口のお姉さんも丁寧に対応してくれて優しかった。
拙い英語でも理解していただけたので、通訳は利用せずに済みました。

どうやら配送でトラブルがあり、現在違う場所からホテルへ移動している途中とのこと。
多分あと1時間ほどで届くけど、もし受け取れなかったらフロントに電話してね、と言われました。

荷物の行方がわかって安心したのか、眠気も体力も限界だったので受け取り前にそのままダウン

翌朝起きると、荷物が届いたとの留守電(4時ごろ)が入っていましたので、フロントへ連絡したら部屋まで運んでもらえました。

届いて良かった…!!!!!

いろいろと原因を考えましたが、真相は謎です。
とにかくロストしなくて良かった…

ホテルにチェックインする時間が早ければ、もっと早く発見してもらえたのかなとも思います。

個人的な教訓としては「スーツケースに貴重品(眼鏡)を入れない」でした。コンタクトが外せなかったのが一番しんどかったです。

また、ミッキーネットさん曰く「お荷物のご移動はその日に届かないことも稀にございます」とのこと。
トラブルが0ではないことを常に心得ておくべきだなと身にしみて感じました。

ですが、私は多少のリスクを考えても、ホテル間の荷物の移動ができることは大きなメリットがあるサービスだと思います。

参考になれば幸いです!


↓その他のWDW記事はこちら

コメント

タイトルとURLをコピーしました